Consumo y mercados

OMIC es la abreviatura por la cual se conocen las Oficinas Municipales de Información al Consumidor. Una OMIC es un servicio municipal de atención directa y gratuita a través del cual todos los ciudadanos pueden solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores.

Las finalidades son:

Informar y orientar a los consumidores sobre el ejercicio de sus derechos

Recibir denuncias y reclamaciones de los consumidores

Educación y formación en materia de Consumo

Los servicios que la OMIC ofrece son:

La información y educación de los consumidores y usuarios para el adecuado y efectivo ejercicio del Acto de Consumo y de sus derechos y deberes como consumidor.

La tramitación y resolución si procede de consultas, denuncias y reclamaciones que presenten los consumidores.

Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones

Inhibición reclamaciones a otros organismos

Campañas de información, formación y educación en materia de consumo

Documentación técnica

Archivo legislativo y normativo

Colaboración con la Junta Arbitral de Consumo

Colaboración con Asociaciones de Consumidores

Soporte del Consejo Municipal de Consumo